Termos e Condições

1. CONDIÇÕES GERAIS

O domínio www.aelleshop.com, o nome/marca "aelle" e "aelleshop", este website e respetivos conteúdos são propriedade de:

Aelle, Unipessoal Lda
NIF:516783041
Travessa da Portela, N.º 2
4820-003 Fafe - PORTUGAL
Telefone: 963 342 267
E-mail: aelle_shop@hotmail.com

A Aelle, Unipessoal Lda, adiante designada por Aelle, reserva-se o direito de modificar livremente e a qualquer momento os presentes Termos e Condições e Condições Gerais de venda de modo a adequá-las à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso.

Tanto a navegação pelo website www.aelleshop.com e/ou seus subdomínios bem como a compra de qualquer produto naqueles endereços, pressupõe a aceitação dos presentes Termos e Condições.

2. ENTREGAS

Tempo de entrega das encomendas por destino:

Em Portugal Continental a entrega é efetuada em 1 dia útil após a expedição.
Ilha da Madeira, entre 3 a 12 dias úteis após a expedição.
Ilhas dos Açores, entre 3 a 12 dias úteis após a expedição.
Restantes países entre 3 a 10 dias úteis após a expedição.

Os portes de envio são gratuitos para Portugal Continental.
Restantes países, por favor indique a morada de entrega pretendida para: info@aelleshop.com.

3. PREÇOS E OPÇÕES DE PAGAMENTO

Métodos de pagamento
A Aelle coloca à sua disposição vários métodos de pagamento sendo os principais: Transferência Bancária e pagamento por Multibanco e MBway ou Cartão de Crédito.

Independentemente do meio de pagamento escolhido pelo cliente, informamos que as encomendas são expedidas após confirmação da boa cobrança.

Todos os preços incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor. Todos os preços são válidos salvo erro tipográfico ou de inserção.

4. CANCELAMENTO, DEVOLUÇÕES E TROCAS

4.1) DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA

O cliente poderá, caso não fique satisfeito com os produtos fornecidos, proceder à sua devolução no prazo de 30 dias de calendário após a recepção. Contudo, o direito à devolução apenas ocorre, desde que os produtos:
– Não tenham sido utilizados.
– O cliente tem o direito a experimentar as peças para testar o tamanho e a forma, mas não as pode usar.
– Mantenham as características originais e a embalagem não esteja danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas).
– Não tenham sido adulterados e mantenham a etiqueta de identificação.

4.2) PROCEDIMENTO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para trocar um artigo por outro, trocar o tamanho de um artigo ou fazer uma devolução, por favor siga os passos abaixo.

COMO PROCEDER:

1.º PASSO: PREENCHER O FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO:
– 🗎 Descarregar formulário aqui

2.º PASSO: COLOCAR O ARTIGO E O FORMULÁRIO NA CAIXA
– Coloque o artigo e o formulário devidamente preenchido na embalagem de envio. Caso seja possível, junte também cópia da fatura. Pode usar a embalagem original onde recebeu a encomenda ou outra caixa de cartão, desde que não esteja danificada. Caso utilize a embalagem original, esvazie-a e coloque apenas o artigo que pretende devolver.
– Feche a caixa e sele-a com fita-cola.

3.º PASSO: ENVIO DO ARTIGO
– Envie o artigo para:

AELLE Unipessoal LDA
Travessa da Portela n.2
4820-003 Agrela Fafe

Note que o custo do envio do artigo será ao encargo do cliente.

4.º PASSO: REEMBOLSO/TROCA
Após rececionar e analisar o produto em caso de devolução a AELLE procederá à devolução do montante em questão através de transferência bancária. Em caso de troca, após a receção e verificação do produto recebido, a AELLE procederá ao novo envio do produto selecionado para troca.

5. INFORMAÇÃO DOS PRODUTOS

Tomamos as devidas precauções para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no site estão correctos. No entanto, reservamos o direito em recusar encomendas nas quais a informação dos produtos foi incorrectamente publicada, incluindo preços e promoções.

A recusa de encomendas pode também ser resultado de outros motivos tais como:

- Produto fora de stock.
- Incapacidade em obter autorização de pagamento.
- Encomendas fraudulentas.

Se existir algum problema com a sua encomenda, será imediatamente contactado por nós.

Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para manter os dados da sua encomenda e de pagamento seguros. Não podemos ser responsabilizados por qualquer perda que possa sofrer, se um terceiro conseguir acesso não autorizado a quaisquer dados que forneceu ao aceder ou encomendar no nosso site.

A Aelle pode modificar os preços sem aviso prévio. Todos os preços incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor.

6. GARANTIA DOS PRODUTOS

Sendo um dos direitos fundamentais dos consumidores o acesso a bens e serviços correspondentes aos contratados e com a garantia de correto funcionamento, a Aelle garantirá por um período de 36 meses contados a partir da data da compra, a qualidade dos seus produtos (quando aplicável) promovendo, nos casos onde se demonstre legítimo, a reparação do bem ao cliente mediante o recurso, e por esta ordem, um dos seguintes métodos:

- Reparação do bem danificado garantindo o correto funcionamento e/ou qualidade final.
- Troca do bem por um igual.
- Troca do bem por um semelhante em características e finalidade, desde que acordado com o Cliente.
- Resolução do contrato e decorrente reembolso se nenhuma das opções anteriores for possível.

O exercício do direito à garantia por parte do Cliente terá sempre lugar mediante a apresentação da reclamação aos nossos serviços, através das vias previstas nos Termos e Condições, e devolução do bem avariado ou não correspondente ao contratado.

A nossa equipa de Apoio ao Cliente analisará o artigo em causa no sentido de confirmar o efectivo direito à garantia por parte do Cliente, sendo excluídas todas as situações que se comprovem resultar, entre outras, de:

- Uso abusivo, dano intencional ou dano negligente por parte do Cliente;
- Verificações periódicas, manutenção e reparação de peças/produtos sujeitos a desgaste natural;
- Normal desgaste do produto desde que dentro dos níveis expectáveis e declarados pelo fabricante;
- Impossibilidade de comprovar a avaria ou defeito indicado pelo cliente;
- Custos relativos a remoção ou instalação do produto;
- Todas as situações que forem detectadas como tentativas de fraude.

Após a inspeção do produto recebido, o Cliente será informado do seguimento do seu pedido.

7. DADOS PESSOAIS

Os utilizadores poderão exercer os seus direitos de acesso, cancelamento, retificação e oposição, mediante comunicação por escrito, para os endereços mencionados no ponto 1 deste documento, identificando-se e especificando o seu pedido. Se for caso disso, deverão ainda apresentar uma cópia do Cartão de Cidadão ou documento equivalente. Para mais informações consulte a Politica de Privacidade.